body{font-family:system-ui,sans-serif;margin:0;color:#1a1a1a}.app-header{display:flex;align-items:center;gap:1.5rem;padding:.75rem 1.5rem;background:#1f2d3d;color:#fff}.app-header nav a{color:#cdd9e5;margin-right:1rem;text-decoration:none}.app-header nav a.active{color:#fff;font-weight:700}.app-header__sesion{margin-left:auto;display:flex;gap:.75rem;align-items:center}.app-main{padding:1.5rem;max-width:900px;margin:0 auto}table{width:100%;border-collapse:collapse}th,td{text-align:left;padding:.5rem;border-bottom:1px solid #ddd}.campo-protegido{margin:.25rem 0}.aviso-no-autorizado{color:#8a6d3b;font-style:italic}.badge{display:inline-block;padding:.1rem .5rem;border-radius:999px;font-size:.85rem;font-weight:600}.badge--neutro{background:#e2e2e2}.badge--urgencia-baja{background:#d4edda;color:#155724}.badge--urgencia-media{background:#fff3cd;color:#856404}.badge--urgencia-alta{background:#ffe0b2;color:#a35700}.badge--urgencia-critica{background:#f8d7da;color:#721c24}.badge--estado-pendiente{background:#e2e2e2}.badge--estado-confirmado{background:#d4edda;color:#155724}.badge--estado-modificado{background:#d1ecf1;color:#0c5460}.badge--estado-rechazado{background:#f8d7da;color:#721c24}.propuesta-triage--fallback,.tarjeta-episodio--fallback{border:2px solid #a35700;background:#fff8e8;padding:.5rem}.propuesta-triage__aviso-fallback,.tarjeta-episodio__aviso-fallback{color:#a35700;font-weight:700}.lista-episodios{list-style:none;padding:0}.tarjeta-episodio{border:1px solid #ccc;border-radius:4px;padding:1rem;margin-bottom:1rem}.propuesta-agente{border:1px dashed #5b6b7a;border-radius:4px;background:#f4f7fa;padding:.75rem;margin:.75rem 0}.propuesta-agente__titulo{margin:0 0 .5rem;font-size:.95rem;font-weight:700;color:#1f2d3d}.motivo-consulta{margin:.5rem 0}.motivo-consulta__etiqueta{font-weight:600;display:block;margin-bottom:.15rem}.confirmacion-revision{margin:.75rem 0;font-weight:600}.pagina-login form{max-width:320px;margin:3rem auto;display:flex;flex-direction:column;gap:.75rem}.pagina-login__error{color:#a94442}.badge--aprobada{background:#d4edda;color:#155724}.badge--sin-aprobar{background:#fff3cd;color:#856404}.pagina-recordatorios section{margin-bottom:2rem}.lista-cola-revision{list-style:none;padding:0}.lista-cola-revision li{border:1px solid #ccc;border-radius:4px;padding:.75rem;margin-bottom:.75rem}.resultado-envio{padding:.5rem .75rem;border-radius:4px;font-weight:600}.resultado-envio--enviado{background:#d4edda;color:#155724}.resultado-envio--degradado{background:#fff3cd;color:#856404}.resultado-envio--bloqueado{background:#f8d7da;color:#721c24}.resultado-envio--error{background:#e2e2e2;color:#1a1a1a}.resultado-rag--respuesta-con-fuente{border:1px solid #155724;border-left:6px solid #155724;background:#d4edda;color:#155724;border-radius:4px;padding:.75rem 1rem;margin:.75rem 0}.resultado-rag__fuente{border-top:1px dashed #155724;margin-top:.5rem;padding-top:.5rem}.resultado-rag--escalamiento{border:2px solid #721c24;border-left:8px solid #721c24;background:#f8d7da;color:#721c24;border-radius:4px;padding:.75rem 1rem;margin:.75rem 0}.resultado-rag__icono-escalamiento{font-size:1.5rem;margin:0}.resultado-rag__titulo-escalamiento{font-weight:700;text-transform:uppercase;margin:.25rem 0}.lista-tickets-rag,.lista-documentos-rag{list-style:none;padding:0}.lista-tickets-rag li,.lista-documentos-rag li{border:1px solid #ccc;border-radius:4px;padding:.75rem;margin-bottom:.75rem}